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Thursday, October 30, 2014

Bebe Youngcare als Social Media Pionier


Der Healthcare-Konzern Johnson & Johnson sah die Chancen des Social Media sehr früh und eröffnete die aus den Werbespots bekannte Bebe-WG im echten Leben: Im Sommer 2009 zogen in vier deutschen Großstädten (Berlin, München, Hamburg, Köln) jeweils vier Mädchen vier Wochen lang in eine Wohngemeinschaft. Per Teilnahmeaufruf  auf Ihrer Homepage, wurden Mädchen und junge Frauen zwischen 16 und 25 Jahren gesucht. Per Online-Voting entschied sich dann wer ab Juli tatsächlich einziehen durfte. 
Die bebe Generation Website wurde dann mit neuen Features wie der Mediathek, dem Newsstream und vielen frischen Projekten rund um Mode, Musik, Dekoration, Lifestyle, Design, Sport und Action für die Mitglieder der Bebe Generation bepackt. Das Wichtigste dabei: Die Trends setzt die Community! Alle Mädchen, die sich auf der "Mitmachplattform" einloggen, können die Projektergebnisse und somit die Marke aktiv mitgestalten.

http://www.neptun-award.de/fileadmin/neptun/redakteur/downloads/bebe_Generation.pdf


http://www.neptun-award.de/fileadmin/neptun/redakteur/downloads/bebe_Generation.pdf

Die Wohngemeinschaften hatten jeweils ihr eigenes Motto, unter dem Inhalte und Themen von den Bewohnerinnen frei entwickelt werden konnten: Die Hamburger WG stand beispielsweise unter dem Motto „Lifestyle", in Köln dreht sich alles rund um das Thema „Music". Jedes Team hatte vier Wochen Zeit, Trends zu setzen - Unterstützung gab es vor Ort von Profis sowie aus der Online-Community heraus. Die Kampagne wurde zudem durch einen Mix aus TV-Spots, Anzeigen und Onlinekooperationen mit Medien wie „Viva TV" begleitet und bescherte der Marke einen riesen Umsatz, sowie zahlreiche Leads auf ihrer Homepage.


Das Management von Bebe Young Care erklärt sich den Erfolg wie folgt:
"Die WG ist eine starke Identifikationsplattform für Teenager-Mädchen. Und die Geschichten treffen den Nerv der Zielgruppe."

Wobei wir also wieder beim altbekannten Storytelling wären, welches wir aus dem Modul Digital Marketing von  Bruno Bucher kennen. Dies soll demnach nicht nur unterhalten, sondern auch eine Wirkung erzielen. Im Falle von Bebe ist diese Wirkung voll eingetroffen.
So entstanden in den vergangenen Jahren u.a. bereits das Limited Edition Design der Bebe Young Care lovely Pflegeserie, limitierte Only Jeans und New Balance Sneakers oder die Adidas limited Edition Handtasche.
Quelle: Bebe und Heye

Mehr über die Social Media Strategie von Bebe und der WG's erfahrt Ihr Hier

Franziska & Lara

Sunday, October 26, 2014

Wenn Kunden Kunden werben

Bei unseren Kolleginnen Seline und Carole haben wir einen interessanten Artikel entdeckt, welcher das Thema Instagram aufgreift. Darauf aufbauend möchten wir dieses Thema hier gerne vertiefen.

Instagram hat sich als App bereits vor längerer Zeit etabliert. Für viele ist es eine unkomplizierte und einfache Möglichkeit Fotos in schöner Form mit den Freunden zu teilen. Ein schönes Instagramprofil gleicht also einer kleinen Kunstgalerie.
Instagram war im Oktober 2010 erstmals im App Store erhältlich und seit April 2012 gibt es die App auch für Android Geräte. Im April 2012 wurde Instagram, das Unternehmen hatte damals laut Wikipedia 12 Mitarbeiter, für die absurde Summe von 1 Milliarde US Dollar von Facebook gekauft.

(Quelle: Itunes)

Nun wird Instagram von Firmen als gezieltes Marketingmittel eingesetzt. Anders als im traditionellen Sinn, wo die Firma mit dem Kunden kommuniziert, kommunizieren neu auch Kunden unter Kunden. Deshalb wird dieser neue Trend auch als Hybridelement im Promotions Mix angesehen. Daraus ergibt sich ein völlig neues Kommunikationsdiagramm.




Quelle:
http://www.iaadiplom.dk/Billeder/MasterClass07/07-1SocialMedia-inthePromotionalMix.PDF


Im Internet sind wir auf einen wissenschaftlichen Artikel gestoßen, der genau diesen Aspekt thematisiert. Laut einer erwähnten Studie im Artikel wird Social Media vom Kunden als eine vertrauensvollere Quelle angesehen als die klassische Werbung auf Plakaten durch Modelle. 
Indem Firmen sogenannte Samples ihrer Produkte an Accounts mit einer hohen Followerzahl senden, welche diese dann posten, werden hohe Anzahlen an Sales verzeichnet.
Neu trägt also nicht mehr das Supermodel ein Bikini, sondern die Frau von nebenan. Man sieht es auf Instagram, findet es toll, kauft es. 

Wir möchten euch hier natürlich nicht mit trockener Theorie volltexten, sondern haben uns gefragt, wie erfolgreiche Firmen mit dieser Art von Marketing umgehen und welche Strategien sie dabei verfolgen.


Deswegen werden wir einen Selbstversuch starten und diesen hier dokumentieren. Seit gespannt auf unseren nächsten Blogpost: (Lara und Franziska gehen Instagram auf den Grund)



Franziska & Lara


Saturday, October 25, 2014

WestJet's berührende Weihnachtsgeschichte

Es gibt doch nichts schlimmeres als die Weihnachtstage in einem Flughafen zu verbringen und anstelle von gemütlichen Stunden vor dem Kamin, den vollen Flughallen mit viel Lärm und der dazu gehörigen Hektik ausgesetzt zu sein. So stellt man sich Weihnachten doch wirklich nicht vor. 

Doch die kanadische Airline WestJet sorgte im letzten Jahr für eine riesen Überraschung und brachte viel Wärme und Freude in die kalten und sterilen Flughallen. Mit einem virtuellen Weihnachtsmann in einer Box lernte man die Passagiere und deren Wünsche am Abflugort kennen. Während die Passagiere weit über den Wolken waren, besorgte ein Team von über 150 WestJet Mitarbeitern die Geschenke der Passagiere um deren Wünsche zu erfüllen. Als diese dann am Zielort angekommen waren, warteten bereits alle Geschenke auf die Passagiere. Das Video müssen sie sich unbedingt anschauen. Die Emotionalen unter uns sollten nicht vergessen ein Taschentuch bereit zu halten…..





Die „Weihnachtsgeschichte“ von WestJet ist ein hervorragendes Beispiel für Content-Marketing, Storytelling und echten Emotionen. Der Content wurde in Form eines Videos erstellt und im Dezember 2013 auf YouTube veröffentlicht. Innerhalb von wenigen Tagen ging das Video viral, und WestJet hat sich damit als Unternehmen zum Liebhaben positioniert. Bis jetzt hat diese Video über 36 Millionen Views auf YouTube generiert. 

Wie wir bereits bei Bruno Bucher gelernt haben, brauchen gute Stories Handlung, Charaktere und eine gute Erzählungsweise. Unserer Meinung nach bringt diese Story von WestJet genau das mit. In der untenstehenden Grafik zeigen wir ihnen kurz die Charaktere dieser Geschichte auf: 

Quelle: by Lara und Franziska


Wir hoffen, dass diese Geschichte sie genauso von gutem Storytelling überzeugt hat wie uns und stimmen sie damit bereits für die bevorstehende Weihnachtszeit ein. 

Lara & Franziska

Monday, October 20, 2014

DIGITAL MARKETING IST SEX




Digital Marketing ist nur was für Experten!
Falsch! Digital Marketing ist nicht schwierig zu lernen, es ist höchstens kompliziert. Kompliziert deswegen, weil man sich im Urwald der Social Networks, Sharings, Likes, Tweets zurechtfinden muss. Social Media bedeutet nicht einfach Facebook oder MySpace oder Flickr oder Twitter oder Blogs oder YouTube. Social Media bedeutet eine Marketingstrategie für die Unternehmung zu bilden. Dabei geht es um Menschlichkeit, Emotionen und ums Geschichten erzählen.
Wir finden, dass jeder sich die Fähigkeiten zum Social Media Experten aneigenen kann! 
"Bis noch vor etwa zehn Jahren waren die Zeitungen und Zeitschriften die verlässlichen Partner für die Wirtschaft, die ihre Produkte und Dienstleistungen über die Printmedien bei den potentiellenKunden bekannt zu machen." (Quelle: Bruno Bucher)

Als kleine Starthilfe haben wir euch einen kleinen Katalog an Hilfsmittel aufgelistet.

1. Erstellen eines Blogs als Herzstück des Marketings


Der Firmen-Blog soll das Rückgrad der Digital Marketing Strategie darstellen. Hier lässt sich alles Einpflegen, was für die Unternehmung und ihren Kunden und Stakeholdern von
Bedeutung ist.

2. Baut eine Facebook page auf um Content zu vermitteln und Kundenrückmeldungen zu generieren. (Austausch!)

3. Braucht das Google keyword tool, um herauszufinden was Kunden über eure Produkte denken

4.Tools wie yslow und page speed analysieren die Performances von Websites und zeigen auf, wo womöglich noch Verbesserungsbedarf herrsch 

5. Kundenbindungen aufbauen um eine unvergessliche Brand Erfahrung zu bieten

6. Ziele setzen und auch messen!

7. Gebrauch von trackbaren (trackable links) Links um den Erfolg zu messen

8. Nicht blossen Content bloggen sondern dem Kunden klarmachen wie Produkte /Services in dessen Leben passen. (persönlicher Benefit!)


  Habt ihr noch weitere Ideen, wie man zum digital Marketing Profi wird? Wir sind gespannt!

Franziska & Lara




Tuesday, October 14, 2014

Schon mal was von Online Reputation Management gehört?


Quelle Bild: Reputationtool.com
Unter dem sogenannten Online Reputation Management (ORM) versteht man alle Aktivitäten, die sich mit dem Monitoring, der Analyse und dem Managen von Veröffentlichungen über eine Privatperson oder ein Unternehmen im Internet beschäftigen. In diesem Eintrag beschäftigen wir uns primär mit dem Monitoring. 

Haben Sie sich auch schon mal Gedanken darüber gemacht was alles von ihnen im Internet zu finden ist? In unserem Eintrag vom 08.10.2014 haben wir bereits erforscht was GOOGLE alles über uns weiss. Da viele Arbeitgeber auch bei der Auswahl von Kandidaten Suchmaschinen nutzen und Profile auf Netzwerken überprüfen, ist es wichtig zu wissen, was alles über einem im Netz steht. Oder bevorzugen Sie etwa negative Überraschungen?

Genau das gleiche gilt für Firmen. Die Online-Reputation ist extrem wichtig, da diese die Kaufentscheide wesentlich beeinflussen kann. Oder kaufen Sie etwa ein Produkt, bei dem Sie auf jede Menge negative Suchmaschinen-Treffer stoßen oder bei dem ein richtiger "Shitstorm" losbricht? Positive Einträge jedoch können den Umsatz steigern. Nun ist klar warum das Managen der Online-Reputation so wichtig ist. 

Daher ist es vorerst wichtig zu wissen, was im Web alles über einem berichtet wird. Aus diesem Grund werden wir in diesem Blog auf zwei Tools eingehen, die auf der Suche nach Informationen und Einträgen von ihnen oder der Firma nützlich sind. 


Im folgenden Abschnitt werden wir nun die 2 Tools genauer unter die Lupe nehmen: 


1. Google Alert

Ist eine sehr einfache und schnelle Methode. Einfach auf Google Alerts und den eigenen Namen oder der der gewünschten Person eingeben. Per E-Mail wird man dann informiert, wenn der eingegebene Suchbegriff im Internet auftaucht und sieht somit auch gleich in welchem Zusammenhang



Google Alert ist kostenlos und sehr schnell installiert. Ausserdem können gewisse Kriterien zum Filter der Ergebnisse eingegeben werden. (Siehe Bild unten) Die Bestimmung seitens von Google, welche als "Die relevantesten Ergebnisse" gelten ist etwas fraglich, da Google wahrscheinlich nicht nach den gleichen Kriterien auswählt wie sie es tun würden.



2. Reputationtool.com


Dieses Tool ist ebenfalls kostenlos und schnell installiert auf Reputationtool.com. Dort fanden wir auch ein interessantes Video, welches zeigt wie dieses Tool funktioniert. Also nichts wie los und selber testen:) 


http://www.reputationtool.com/video/


Viel Spass und bis zum nächsten Mal.....



Lara & Franziska 








Sunday, October 12, 2014

Storytelling - Das "Hollywood Secret"


Wie der Titel bereits sagt, geht es ums Erzählen von Geschichten. Fakt ist: Die Menschen lieben Geschichten und erzählen sie auch gerne weiter. Doch nur wer gute Geschichten erzählt, hinterlässt auch einen bleibenden Eindruck. Mit dem sogenannten Storytelling können Unternehmen die Aufmerksamkeit wecken und von sich und ihren Produkten überzeugen.

“The world is shaped by two things – stories told and the memories they leave behind.” Vera Nazarian, Author

Doch wie erzählt man eine gute Geschichte, die sich in den Köpfen der Menschen einbrennt?

Dies ist keine leichte Aufgabe. Hollywood Drehbuchautoren haben für lange Zeit eine Geschichtsstruktur gebraucht, die viele der erfolgreichsten Filme aller Zeiten hervorbrachten. Aus diesem Grund wollen wir das "Hollywood Secret" mal genauer unter die Lupe nehmen.


Bild Quelle: by Franziska Hänni 
Die Geschichtsstruktur wird oft als "The hero's journey" benannt und wurde zuerst durch den Mythologen Joseph Campbell in einem faszinierenden Buch "The Hero with a Thousand Faces" benutzt. Dieses Buch erregte die Aufmerksamkeit eines jungen Filmemachers namens George Lucas und diente ihm als Grundlage für seine Star Wars-Filme. Hier nun die vereinfachte Abfolge von "The hero's journey":

1. Wir treffen den Helden in seiner gewöhnlichen Welt.

2. Der Aufruf zum Handeln. Etwas passiert in der Welt des Helden um ihn aus seiner normalen Routine zu bringen. Dabei kann es sich um ein Problem oder eine Möglichkeit handeln.
3. Der Held wählt einen anderen Weg um das Problem oder den Vorteil einer Möglichkeit zu lösen.
4. Er entdeckt Verbündete und Helfer, jedoch auch einen Feind oder Gegner.
5. Er begegnet Hindernissen und überwindet sie.
6. Er erlebt einen Moment der Wahrheit - eine Situation, in der er scheitern oder siegen wird. Im Marketing wird der Held immer erfolgreich sein, zumindest wenn er die Vorteile des Produktes nutzt.
7. Der Held kehrt in seine normale Welt zurück und teilt was er gelernt hat oder den Schatz den er gewonnen hat. (Quelle: Marketing for Entrepreneurs, J. Wolff, 2013)

Eine ähnliche Abfolge wird auch im Buch von Bruno Bucher "Digital Marketing; Analyse Strategie Realisation" beschrieben.


Vielleicht gelingt es den Unternehmen nicht gerade den nächsten Hollywood-Blockbuster zu produzieren, aber das bedeutet nicht, dass man nicht ein wenig vom Geheimrezept aus der glänzenden Welt von Hollywood hinzufügen kann. Schaden kann es auf jeden Fall nicht!


Hier noch ein Beispiel einer Heldengeschichte von Budweiser. Der Held in diesem Spot ist ein Soldat der seinen Einsatz beendet hat und bei seiner Ankunft gebührend gefeiert wird. Doch der Spot sorgte für geteilte Meinungen. Schauen sie ihn an und bilden sich ihre eigene Meinung.....



Bis zum nächsten mal......


Lara & Franziska